गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

सूत्र डिलीवरी (“हम”, “हमारा”, या “हमें”) में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं।

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हम विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं ताकि आपको हमारी पर्यावरण-अनुकूल लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी सेवाएं प्रदान की जा सकें:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, शिपिंग और बिलिंग पते, और भुगतान जानकारी शामिल हो सकती है जो आप हमें सीधे प्रदान करते हैं जब आप हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते हैं, ऑर्डर देते हैं, या हमसे संपर्क करते हैं।
• गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Non-Personally Identifiable Information): इसमें वह जानकारी शामिल है जो सीधे आपकी पहचान नहीं करती है, जैसे कि आपके ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आईपी पता, वेबसाइट पर बिताया गया समय, और आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ। यह जानकारी वेबसाइट के उपयोग को बेहतर बनाने और हमारी सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए एकत्र की जाती है।
• सेवा-संबंधी जानकारी (Service-Related Information): हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय, हम डिलीवरी विवरण, स्थान डेटा (आपके प्राधिकरण के साथ), और कार्बन उत्सर्जन रिपोर्टिंग के लिए आवश्यक अन्य लॉजिस्टिक्स-संबंधी डेटा एकत्र कर सकते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए (To Provide and Maintain Services): इलेक्ट्रिक वैन फ्लीट प्रबंधन, कार्बन-न्यूट्रल लास्ट-माइल डिलीवरी, और वास्तविक समय डिलीवरी ट्रैकिंग सहित हमारी लॉजिस्टिक्स सेवाओं को संचालित करने और वितरित करने के लिए।
• संचार के लिए (For Communication): आपके प्रश्नों का जवाब देने, अपडेट भेजने, और हमारी सेवाओं से संबंधित महत्वपूर्ण सूचनाएं प्रदान करने के लिए।
• हमारी सेवाओं में सुधार के लिए (To Improve Our Services): हमारी वेबसाइट, सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभव का विश्लेषण और सुधार करने के लिए।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए (For Security and Fraud Prevention): हमारी वेबसाइट और सेवाओं की सुरक्षा बनाए रखने और संभावित धोखाधड़ी गतिविधियों का पता लगाने और उनसे बचने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (To Comply with Legal Obligations): लागू कानूनों, विनियमों, कानूनी प्रक्रियाओं या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए।
• कार्बन फ़ुटप्रिंट रिपोर्टिंग के लिए (For Carbon Footprint Reporting): हमारी ग्रीन सप्लाई चेन कंसल्टिंग और सस्टेनेबल पैकेजिंग सॉल्यूशंस के हिस्से के रूप में कार्बन फ़ुटप्रिंट रिपोर्ट तैयार करने और प्रदान करने के लिए।

जानकारी साझा करना और खुलासा करना (Sharing and Disclosure of Information)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा या प्रकट कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाताओं के साथ (With Service Providers): हम अपनी ओर से कार्य करने के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त कर सकते हैं, जैसे भुगतान प्रोसेसर, लॉजिस्टिक्स पार्टनर, और आईटी सहायता प्रदाता। इन प्रदाताओं की आपकी जानकारी तक केवल उन कार्यों को करने के लिए पहुंच होती है जो उन्हें हमारे लिए सौंपे जाते हैं, और वे इसे किसी अन्य उद्देश्य के लिए प्रकट या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य हैं।
• कानूनी कारणों से (For Legal Reasons): यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या सद्भावना से विश्वास हो कि ऐसा करना कानूनी दायित्व का पालन करने या हमारे अधिकारों और संपत्ति की रक्षा करने के लिए आवश्यक है।
• व्यवसाय हस्तांतरण (Business Transfers): किसी विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री के संबंध में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हस्तांतरित संपत्ति में से एक के रूप में साझा किया जा सकता है।
• आपकी सहमति से (With Your Consent): आपकी स्पष्ट सहमति से हम आपकी जानकारी को किसी अन्य उद्देश्य के लिए साझा कर सकते हैं।

डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

आपके डेटा अधिकार (Your Data Rights)

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार हैं। इनमें शामिल हो सकते हैं:

• पहुंच का अधिकार (Right to Access): आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार।
• सुधार का अधिकार (Right to Rectification): यह अनुरोध करने का अधिकार कि हम किसी भी गलत या अधूरी जानकारी को सही करें।
• मिटाने का अधिकार (Right to Erasure): कुछ परिस्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार (Right to Restrict Processing): कुछ परिस्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार (Right to Data Portability): कुछ परिस्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार।
• आपत्ति करने का अधिकार (Right to Object): कुछ परिस्थितियों में, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके संपर्क करें।

कुकीज़ (Cookies)

हमारी वेबसाइट को बेहतर बनाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए हम कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। कुकीज़ छोटी डेटा फाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं करती हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

हमसे संपर्क करें (Contact Us)

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे निम्न पते पर संपर्क करें:

सूत्र डिलीवरी

78 अशोका मार्ग,

तीसरी मंजिल,

पुणे, महाराष्ट्र,

411001, भारत